アカウントの引き継ぎがエラーになってしまう場合は、以下の原因に当てはまっていないかご確認ください。

■引き継ぎができない主な原因

・異なるOS（iPhoneとAndroid間）で引き継ごうとしている
異なるOS間（AndroidからiOS、またはiOSからAndroid）への機種変更の場合、古い端末で保有していた「コイン」を引き継ぐことはできません。コインを使い切ってから再度お試しください。

・新しいスマートフォンにすでにコインが残っている
引き継ぎ先の新しいスマートフォンにすでにコインがある状態では、データの引き継ぎが行えない（または新しいスマホのコインが消滅してしまう）仕組みになっています。

・操作するスマートフォンが逆になっている
「引き継ぎIDとパスワード」を入力するのは、新しく使う側のスマートフォンです。古いスマートフォンにIDを入力しようとしていないか、操作する端末をお確かめください。

・IDやパスワードの入力が間違っている
アルファベットの大文字・小文字、数字の「0（ゼロ）」と「O（オー）」などの打ち間違いがないか、もう一度ご確認ください。

■解決しない場合
上記を確認しても引き継ぎができない場合は、お手数ですがアプリ内の「お問い合わせ」より、お手元の【引き継ぎID】を書き添えてご連絡ください。

※セキュリティ保護のため、お問い合わせの際にパスワードを本文に記載しないようお願いいたします（運営側でパスワードをお預かりすることはございません）。